承蒙您選擇深圳市方成教學設備有限公司的產品和服務,謹致謝意!為了確保您獲得方成教學高品質的服務,免除您的后顧之憂,深圳市方成教學設備有限公司(以下簡稱方成教學)就公司產品向您做出下述的服務承諾:
一、方成教學公司嚴格按照并執行國家新“三包”政策規定。七天包退貨、十五天包換貨(人為損壞、影響二次銷售的不提供此退換貨服務)三年免費保修的優惠政策。用戶申請退換貨時,需提供產品原包裝和所有隨機配件,有其它退換貨要求時,請咨詢當地經銷商或方成教學售后服務部。
二、 用戶在保修期內申請免費保修服務時,需要出示有效的保修卡和三包憑證,保修期的起始日期為購機發票日期。如果用戶不能提供有效的保修卡和三包憑證、或上述保修憑證所記載的信息與產品不符、被涂改、無法辨認,則該產品保修期以方成教學出廠日期算起。如果不能得到有效的出廠日期,方成教學將無法提供免費保修服務。
三、 售后響應時間售后人員7*24小時在崗,隨時待命,在接到售后請求2小時內作出響應,與客戶取得聯系了解相關詳細信息;24小內給出解決方案:
a.能使用電話溝通或遠程協助解決的問題,立刻解決;
b.需要發配件更換解決的,當日上午溝通好故障問題,當日下午將配件寄出;當日下午溝通,次日將配件寄出,若遇國家法定節假日則順延;
四、維修更換下來的故障配件和故障機器歸方成教學所有。
五、用戶數據的安全性自行負責,方成教學和各地辦事處維修部不承擔對數據、程序或可移動存儲介質的損壞、丟失的責任。
六、用戶請妥善保管保修卡和三包憑證,方成教學不補發任何保修卡和三包憑證。
七、整機實行三年免費保修,電腦類保修一年,配件保修六個月,人為損壞或使用不當造成損壞不在保修范圍內;
八、產品三包不包括下列情況
(1)產品因使用不當、誤用、濫用(如超出工作負荷、電壓超出范圍)和不適當的保管、意外(如火災、爆炸)或自然災害所致的故障或損壞;
(2)人為因素的損壞,如外殼或各連接處的損壞、造成的故障;
(3)產品操作系統、軟件、各設備驅動文件的損壞、中病毒、丟失等產生的故障;
(4)用戶擅自請第三方自行檢修、改裝、變更組件、改修線路等;
(5)產品現場施工安裝調試不當造成的損壞;
(6)其它不正常使用所造成的損壞及故障;
九、 以上若有疑問,請向深圳市方成教學設備有限公司咨詢。

十、 公司售后服務熱線:400-699-3008   +86-0755-29645993

                                                                                


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